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雞西市公路收費管理處團結站內強素質外樹形象 助力優化營商環境

  • 發布者:市交通運輸局
  • 發布時間:2019-04-17
  • 來源:

為進一步優化營商環境,打造“環境美、服務好、效率高、作風優”的收費窗口新形象,雞西市公路收費管理處團結站日實施了美化收費區環境、規范交接班流程、提升文明服務水平三項舉措。一是美化收費區、站區環境。組織全站職工對收費區和站區進行了清理,使收費區、站區面貌煥然一新;并在收費區各車道船島上擺放了多盤仿真花卉,讓收費區提前進入姹紫嫣紅的“夏天”。二是提升文明服務水平。進一步規范收費員文明用語、手勢操、微笑服務,強調來有迎聲,走有送聲,問有答聲;耐心細致解答司乘咨詢,在與司乘人員交流時,要目視并面帶微笑,體現文明服務的細節和親和力。三是規范細化交接班流程。接班人員在班長的口令下,列隊進行整理著裝,然后當班收費員和接班收費員互致敬禮,完成交接班。

通過以上舉措,站軟、硬件環境都得到了很大提升,為建設和諧美好團結家園,優化雞西營商環境盡一份綿薄之力。



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